Términos de Servicio

Última actualización: marzo de 2026 · Versión 2.0

Los presentes Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de OKLegal ("Plataforma", "nosotros", "nuestro"), operado por OKLegal S.R.L., con domicilio en Costa Rica. Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted ("Usuario", "Suscriptor") acepta quedar vinculado por estos Términos en su totalidad.

Si accede a OKLegal en nombre de un despacho jurídico u organización, declara tener autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y de nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia. Si no acepta alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar OKLegal.

OKLegal se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

2. Definiciones

"Plataforma" El software OKLegal accesible en oklegal.io y sus subdominios, incluyendo la aplicación web, el portal del cliente y las APIs.
"Suscriptor" La persona física o jurídica que contrata un plan de OKLegal y es responsable del pago.
"Usuario" Cualquier persona que accede a la Plataforma bajo una cuenta de Suscriptor, incluyendo abogados, asistentes y administradores.
"Datos del cliente" Toda la información que el Suscriptor ingresa en la Plataforma sobre sus clientes, casos, documentos y comunicaciones.
"Contenido" Textos, documentos, plantillas, formularios y demás materiales creados o subidos por el Usuario en la Plataforma.
"Plan" El nivel de suscripción contratado (Esencial, Profesional o Firma) con sus funcionalidades y límites correspondientes.

3. Registro y cuentas

Para utilizar OKLegal debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
  • Notificar a OKLegal de forma inmediata ante cualquier acceso no autorizado.
  • Asegurarse de que todos los usuarios de su cuenta cumplen con estos Términos.

OKLegal se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que presenten evidencia de acceso fraudulento, suplantación de identidad o actividad sospechosa.

4. Uso aceptable

La Plataforma está diseñada para la gestión de práctica jurídica. Está estrictamente prohibido:

  • ×Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
  • ×Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a datos que no le pertenecen.
  • ×Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
  • ×Introducir virus, malware u otro código malicioso en la Plataforma.
  • ×Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam).
  • ×Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de OKLegal mediante bots, scrapers o ataques de denegación de servicio.
  • ×Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la Plataforma sin autorización escrita previa.

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso, además de las acciones legales correspondientes.

5. Propiedad intelectual

De OKLegal: Todo el software, diseño, código fuente, marca, logotipos, documentación y contenido propio de la Plataforma son propiedad exclusiva de OKLegal S.R.L. o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

De sus datos: Usted conserva todos los derechos sobre los datos, documentos y contenido que ingresa en OKLegal. Al usar la Plataforma, otorga a OKLegal una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.

Plantillas: Las plantillas incluidas en la biblioteca estándar de OKLegal son propiedad de OKLegal y se licencian únicamente para uso dentro de la Plataforma. Las plantillas que usted crea son de su propiedad.

6. Planes y facturación

OKLegal ofrece planes de suscripción mensuales y anuales con precios en dólares estadounidenses (USD). El procesamiento de pagos es realizado por Stripe, Inc. Los cargos se efectúan por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación.

Cambio de plan

Puede actualizar su plan en cualquier momento; el cargo prorrateado se aplica de inmediato. Para reducir el plan, el cambio aplicará al inicio del siguiente ciclo de facturación.

Impuestos

Los precios indicados no incluyen impuestos locales aplicables. OKLegal cobrará los impuestos correspondientes según la jurisdicción del Suscriptor cuando así lo exija la ley.

Pago fallido

Ante un pago fallido, OKLegal reintentará el cobro según la política de reintentos de Stripe. Si el pago no se regulariza en 7 días hábiles, la cuenta puede ser suspendida hasta que el saldo quede al día.

7. Período de prueba gratuita

OKLegal ofrece un período de prueba gratuita de 14 días sin requerir tarjeta de crédito. Durante este período, tiene acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado.

  • Al finalizar el período de prueba, la cuenta se suspende automáticamente hasta que se active un plan de pago.
  • Los datos ingresados durante la prueba se conservan por 30 días adicionales tras la suspensión, permitiendo la recuperación en caso de suscripción posterior.
  • OKLegal se reserva el derecho de modificar la duración de las pruebas gratuitas sin previo aviso para nuevas cuentas.

8. Cancelación y reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Configuración → Suscripción. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación vigente; no hay cargos adicionales.

Política de reembolsos: Los pagos ya procesados no son reembolsables, salvo en los siguientes casos excepcionales: (a) error técnico imputable a OKLegal que impidió el acceso al servicio por más de 48 horas consecutivas durante el período pagado; (b) doble cobro por error del sistema. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días siguientes al cargo a [email protected].

Tras la cancelación, sus datos permanecen disponibles para exportación por 90 días. Transcurrido este plazo, los datos son eliminados permanentemente de nuestros servidores (excepto registros de facturación requeridos por ley).

9. Firma electrónica y digital — Aviso legal

Importante: Validez jurídica de las firmas

La firma electrónica nativa de OKLegal constituye un mecanismo de autenticación e integridad documental. La validez jurídica de cualquier documento firmado electrónicamente depende de la legislación aplicable en su jurisdicción y del tipo de firma utilizado. OKLegal no garantiza que todos los documentos firmados electrónicamente sean admisibles en todos los procesos judiciales o ante todas las instituciones.

  • Firma Digital CR (Gaudi): Cumple con la Ley N.° 8454 — Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos de Costa Rica y tiene plena validez jurídica equivalente a la firma manuscrita.
  • DocuSign / OpenSign: Proveedores externos sujetos a sus propios Términos de Servicio. OKLegal actúa como intermediario de integración.
  • Firma nativa OKLegal: Firma electrónica simple. El usuario es responsable de evaluar su suficiencia para cada caso concreto.

OKLegal genera y conserva evidencia de auditoría (marca de tiempo, dirección IP, agente de usuario, hash del documento) para todos los eventos de firma realizados en la Plataforma.

10. Disponibilidad del servicio

OKLegal se compromete a mantener una disponibilidad razonable del servicio. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede estar temporalmente no disponible por:

  • Mantenimiento programado (comunicado con al menos 24 horas de anticipación).
  • Incidentes de terceros (proveedores de infraestructura, servicios de red).
  • Causas de fuerza mayor fuera del control razonable de OKLegal.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

OKLegal proporciona la Plataforma "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

OKLegal no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de clientela o interrupción del negocio, incluso si OKLegal fue advertido de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total acumulada de OKLegal hacia usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma no excederá el monto pagado por el Suscriptor durante los 12 meses anteriores a la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad, por lo que las limitaciones anteriores podrían no aplicarse en su totalidad.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos se resolverá preferentemente mediante negociación directa entre las partes.

Si la negociación directa no produce acuerdo en un plazo de 30 días, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de San José, Costa Rica. Para usuarios ubicados en países donde sea exigible legalmente, nada en estos Términos limita su derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de protección al consumidor de su país.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos:

OKLegal S.R.L.

Correo electrónico: [email protected]

Soporte general: [email protected]

Sitio web: oklegal.io